DEONTOLOGIA

El respeto del internauta es la clave de una relación duradera. Hoy en día, resulta muy fácil para el cliente cortar toda relación con usted, quejarse de la presión comercial ejercida y de la falta de pertinencia de las ofertas recibidas.
Cabestan recomienda a sus clientes la adopción de las dos consignas siguientes:

• La transparencia necesaria ante el cliente
• El respeto obligatorio del marco jurídico

política anti-spam

Desde su creación, Cabestan ha adquirido un compromiso de promoción y aplicación del Permission Marketing y de respeto de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, prohibiendo la práctica del spam a sus contactos.
Cabestan obliga contractualmente a todos sus clientes, sin excepción, a cumplir este marco legislativo y a no practicar envíos de mensajes no solicitados.

En caso de haber recibido un mensaje no solicitado de uno de nuestros clientes a través de una de nuestras soluciones, le agradeceríamos que nos informase enviando en el nombre del remitente y el asunto del mensaje recibido.
Su queja se tramitará de inmediato y se pondrá en conocimiento del cliente en cuestión.
Además, su dirección quedará definitivamente eliminada de su base de datos.

base de datos opt-in

La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, precisa además que las direcciones de email utilizadas deben haber sido recopiladas siguiendo un método de ''opt-in'', lo que implica el consentimiento explícito del internauta a recibir los emails. Cabestan va un paso más allá y anima a sus clientes a recomendar el principio del doble opt-in: la solicitud de suscripción a un newsletter no se hará efectiva hasta que se haga clic en un enlace incluido en el email.

Cabestan prohíbe el enrutamiento de direcciones de email procedentes de la compra de CD-ROM.

La empresa Cabestan no es propietaria de bases de datos. Todas las bases empleadas por la plataforma de envío son propiedad de nuestros clientes o de las empresas especializadas en el alquiler de archivos.

Enlace de cancelación de suscripción

Cabestan comprueba de forma automática la presencia de un enlace de cancelación de la suscripción visible y activo en cada email enviado desde la plataforma. De este modo, el abonado quedará automáticamente excluido de los envíos siguientes.

Puesta a disposición de los datos

Cabestan anima a sus clientes a poner a disposición de los internautas un formulario de actualización del perfil que les permita presentar la información alojada en la plataforma referida a ellos. Los datos podrán visualizarse y además modificarse.

Contenido de los mensajes

El contenido de los emails alojados por Cabestan no debe contener información de carácter sexual, difamatorio, ofensivo o racista.

Cualquier incumplimiento de los compromisos anteriores puede dar lugar a una prohibición de acceso a la plataforma. Cabestan practica sistemáticamente una auditoría de su base de datos en las fases previas de la colaboración.

Cabestan es un miembro activo del SNCD en Francia y del MAAWG a escala internacional.

Las funciones y orientaciones de estas organizaciones permiten a Cabestan desempeñar un papel de vigilancia y actuar de manera proactiva respecto a los avances técnicos y jurídicos dentro de su sector de actividad.

Confidencialidad de los datos

Cabestan se compromete a aplicar el secreto profesional absoluto respecto a la información que sus clientes le confían para las necesidades de sus prestaciones. Cabestan se compromete a impedir, utilizando todos los medios a su disposición, la reproducción no expresamente asociada a la ejecución de las prestaciones acordadas.