ARTÍCULO

"Punto de vista : La integración del email marketing y del web analytics para convertir más, aumentar la cifra de negocios y mejorar la fidelización "

Hemos visto muchas veces qué factores intervienen para que una campaña de newsletters tenga éxito: la optimización del formato, la fecha y hora del envío, que el contenido sea adecuado al receptor, etc. Medir todos esos datos y muchos más es posible con herramientas como la que te ofrece Cabestan. Sin embargo, también es muy interesante saber cómo esos factores influyen en la tienda online de tu web, y viceversa. Aquellas prácticas que se lleven a cabo en la página pueden tener consecuencias beneficiosas o perjudiciales para tus campañas, y poder analizarlas y combinarlas con la analítica de email marketing es una posibilidad muy potente.

La combinación de ambas herramientas de análisis mejora de forma considerable el conocimiento que tenemos de nuestros clientes y usuarios y ofrece grandes ventajas. Vamos a ver cómo podemos utilizar todos esos datos en el seno de tu estrategia online, para obtener mayor rendimiento de tus campañas.

Al enviar una campaña, lo habitual es que la newsletter que enviamos contenga enlaces que llevan a nuestra web, para que allí el usuario haga aquello que le hemos pedido, como ver un producto nuevo que podría interesarle, una oferta atractiva, leer un post destacado, ver un carro de la compra que nunca terminó, etc. La combinación de los datos que se obtienen de la herramienta de email marketing y la que utilizamos para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestra web (por ejemplo Google Analytics) nos puede ofrecer con gran precisión datos sobre qué aspectos de la campaña han funcionado, cuales no, si han provocado las pautas que estábamos buscando en los usuarios... Gracias al análisis web podemos ver las páginas visitadas, productos vistos, el tiempo pasado en cada página, etc. Así, veremos qué despierta más interés en tus lectores y tendremos la posibilidad de adaptar próximas comunicaciones de un modo más personalizado. Por ejemplo, si en nuestra tienda online de electrónica identificamos a aquellos usuarios que han pasado más tiempo en la sección de televisores, podremos dirigir directamente a ellos nuestras próximas ofertas en esos productos.

Otro modo de utilizar los datos que tenemos de traking de tus newsletters y de campañas de email marketing, y que permiten conocer las preferencias de los clientes, es utilizar esos datos para crear landing pages personalizadas, con ofertas exclusivas que se corresponden de manera precisa con las necesidades de esos clientes.

Al tener integrados ambos sistemas de análisis, la información sobre el comportamiento de navegación en nuestra web se envía directamente a la herramienta de email marketing, y nos permite lanzar automáticamente un email con información sobre un producto específico o una oferta atractiva para incitar la compra. Por ello, otra gran ventaja de la combinación entre email marketing y analítica web es que te permite ser muy reactivo con aquellos puntos que son de interés para tus clientes.

En el caso de carros de la compra abandonados en sitios de comercio electrónico, gracias a las herramientas de analítica web podemos identificar a esos usuarios y las razones del abandono de la compra, y podemos generar un email automático con ofertas o descuentos que ayuden a incentivar la finalización de esa compra. Además, podemos personalizar esas ofertas o descuentos en base a los productos que están en esa cesta abandonada.

Por todo ello, resulta evidente que ambas herramientas son un recurso muy poderoso, y que juntas permitirán aumentar tus cifras de negocio y la relación con tus clientes a largo plazo.



La plataforma de Cabestan se integra muy fácilmente con todas las herramientas de analítica web. Si todavía no aprovechas las posibilidades que te ofrecen ambos sistemas y quieres saber más, contacta con el equipo de Cabestan: hechoparaimpactar@cabestan.es o click aquí.